PRIVATUMO POLITIKA

1. Bendrai

Ši Privatumo politika galioja nuo 2025 m. spalio 31 d. ir nustato, kaip „Virginijos desertai“, valdoma Virginijos Dovgialo, renka, naudoja ir saugo Jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų interneto svetainėje https://virginijosdesertai.lt, pateikiate užsakymą, užklausą, užsiprenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip bendraujate su mumis.
Naudodamiesi šia svetaine, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią Privatumo politiką bei sutinkate, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi joje nustatyta tvarka. Jei su sąlygomis nesutinkate, prašome nesinaudoti mūsų paslaugomis ar svetaine.

1.1 Svetainės paskirtis ir veikimas

Mūsų svetainė sukurta tam, kad klientai galėtų susipažinti su siūlomais gaminiais, pateikti individualius užsakymus bei pasirinkti pristatymo ar atsiėmimo būdą. Paslaugos teikiamos naudojant „WordPress“ turinio valdymo sistema, kuri padeda užtikrinti sklandų užsakymo procesą ir duomenų saugumą.

1.2 Intelektinė nuosavybė

Visa svetainės turinio, dizaino, kodo, nuotraukų, logotipo, domeno, prekių ženklų ir kitų elementų intelektinė nuosavybė priklauso „Virginijos desertai“ ir (arba) jos licencijos davėjams. Šie elementai saugomi pagal galiojančius Lietuvos Respublikos ir tarptautinius autorių teisių bei intelektinės nuosavybės įstatymus.
Be mūsų aiškaus raštiško sutikimo draudžiama kopijuoti, atgaminti, platinti, keisti, viešai rodyti ar naudoti, bet kurią svetainės dalį komerciniais ar kitais tikslais.

1.3 Naudojimosi teisės

Jums suteikiama ribota, neišimtinė ir neperleidžiama teisė naudotis svetaine bei jos turiniu tik teisėtais, asmeniniais tikslais, nepažeidžiant šios Privatumo politikos ir galiojančių teisės aktų. Draudžiama bet kokia veikla, galinti trikdyti svetainės ar jos sistemų veikimą.

1.4 Privatumo principai

Pateikdami savo duomenis mūsų svetainėje, Jūs sutinkate, kad jie būtų tvarkomi teisėtai, sąžiningai ir skaidriai, laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų. Mes įsipareigojame užtikrinti Jūsų asmens duomenų konfidencialumą ir saugumą.

2. Asmens duomenų rinkimas ir naudojimas

2.1 Duomenys, pateikiami per kontaktų formas

Kai lankytojai užpildo užklausos ar kontaktų formą mūsų svetainėje, renkame šiuos duomenis: vardą, pavardę ir el. pašto adresą. Ši informacija naudojama tik tam, kad galėtume atsakyti į Jūsų užklausas, pateikti reikalingą informaciją ar pasiūlymą.

2.2 Komentarai svetainėje

Pateikdami komentarą mūsų tinklalapyje, Jūs savanoriškai atskleidžiate duomenis, nurodytus komentaro formoje. Papildomai fiksuojamas Jūsų IP adresas ir naršyklės identifikatorius, siekiant apsaugoti svetainę nuo nepageidaujamo turinio (pvz., brukalų).
Jei naudojatės Gravatar paslauga, iš Jūsų el. pašto adreso gali būti automatiškai sukurta anonimizuota reikšmė („hash“), kuri naudojama patikrinti, ar turite aktyvų Gravatar profilį. Patvirtinus komentarą, Jūsų Gravatar profilio nuotrauka bus rodoma viešai šalia komentaro.

2.3 Duomenys, pateikiami užsakymo metu

Užsakymo ar užklausos pateikimo metu renkame tik būtinus duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą (jei taikoma), užsakymo turinį (pvz., gaminio tipas, dydis, pageidavimai, pristatymo data), mokėjimo būdą, informaciją, susijusią su bendravimu (pvz., Jūsų žinutės, pastabos, komentarai).
Šie duomenys tvarkomi siekiant priimti ir įvykdyti užsakymą, užtikrinti pristatymą, susisiekti dėl užsakymo detalių, išrašyti sąskaitą ar suteikti klientų aptarnavimo paslaugas.

2.4 Duomenys rinkodaros tikslais

Jei davėte sutikimą, galime naudoti Jūsų vardą, el. pašto adresą ar telefono numerį, kad siųstume naujienas, pasiūlymus ar kvietimus į renginius. Duomenys taip pat gali būti naudojami personalizuotoms rekomendacijoms, atsižvelgiant į ankstesnius užsakymus ar pasirinkimus.

2.5 Automatiškai renkami duomenys

Naudodamiesi mūsų svetaine, Jūs sutinkate, kad gali būti renkami tam tikri techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas ir versija, apsilankymo data, laikas, puslapiai, kuriuose lankėtės, informacija, renkama per slapukus („cookies“) ir panašias technologijas. Šie duomenys naudojami statistikos, svetainės funkcionalumo tobulinimo bei apsaugos nuo neteisėtos veiklos tikslais.

2.6 Skundai, paklausimai ir užsakymai el. paštu

Pateikdami skundą, paklausimą ar užsakymą elektroniniu paštu ar kitais kanalais, Jūs savanoriškai pateikiate asmens duomenis, kurie bus naudojami Jūsų užklausos administravimui.
Jei šie duomenys susiję su galimu ginču ar sutartiniais santykiais, jie gali būti saugomi iki 10 metų, kad būtų galima apginti teisinius interesus.
Kai duomenys tampa nebereikalingi, jie yra saugiai sunaikinami.

2.7 Komunikacija elektroniniu paštu

Elektroniniai laiškai gali būti laikomi asmens duomenimis, todėl jų turinys, siuntėjo bei gavėjo el. pašto adresai tvarkomi teisėtai, proporcingai ir konfidencialiai.
Duomenų tvarkymo pagrindas – Jūsų sutikimas vykdyti komunikaciją arba būtinybė įvykdyti sutartį. Laiškų turinys matomas tik tiems darbuotojams, kuriems tai būtina pagal jų darbo funkcijas (pvz., klientų aptarnavimui ar vidaus administravimui).

2.8 Duomenų saugojimo terminai

Mes saugome Jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek reikia šių tikslų pasiekimui, arba tiek, kiek reikalauja galiojantys teisės aktai. Konkrečiai:
-Kontaktų formos užklausos – saugomos tol, kol atsakome į Jūsų užklausą ir išsprendžiame su ja susijusius klausimus, tačiau ne ilgiau nei 2 metai, jei ilgiau neprireikia teisinių priežasčių.
-Komentarai tinklalapyje – saugomi tol, kol jie yra matomi viešai svetainėje, nebent Jūs paprašytumėte juos pašalinti.
-Užsakymų duomenys – saugomi tiek, kiek reikia užsakymo įvykdymui, sąskaitų faktūrų išrašymui, mokesčių ir buhalterinių prievolių vykdymui, tačiau ne ilgiau nei 10 metų, jei tai susiję su teisinių įsipareigojimų vykdymu ar galimu ginču.
-Rinkodaros duomenys – saugomi tol, kol turime Jūsų sutikimą gauti pasiūlymus, naujienas ar kitą komunikaciją, nebent Jūs bet kada atšauktumėte savo sutikimą.
-Elektroninio pašto komunikacija – laikoma tiek, kiek būtina atsakyti į Jūsų užklausą ar vykdyti sutartį, arba tiek, kiek to reikalauja teisės aktai.
Kai duomenys tampa nebereikalingi, jie bus saugiai sunaikinti ar anonimizuoti taip, kad nebūtų galimybės identifikuoti Jūsų kaip asmens.

3. Asmens duomenų naudojimo tikslai

Jūsų asmens duomenys yra naudojami tik teisėtais ir tikslingais būdais, siekiant užtikrinti Paslaugų kokybę, saugumą ir tinkamą aptarnavimą:

3.1 Užsakymų administravimas ir aptarnavimas

Jūsų pateiktus duomenis naudojame užsakymų priėmimui, vykdymui, gamybai ir pristatymui, įskaitant mokėjimų apdorojimą, sąskaitų išrašymą, pirkimų administravimą. Taip pat naudojame informaciją, kad galėtume susisiekti su Jumis dėl užsakymo ar užklausos.

3.2 Paslaugų tobulinimas ir suasmeninimas

Duomenys padeda mums pritaikyti ir patobulinti svetainės bei paslaugų funkcionalumą, prisiminti Jūsų pageidavimus, pateikti pritaikytus produktų pasiūlymus ir suteikti personalizuotą apsipirkimo patirtį.

3.3 Rinkodaros komunikacija (tik su Jūsų sutikimu)

Su Jūsų sutikimu galime siųsti naujienlaiškius, pasiūlymus, akcijas, kvietimus dalyvauti apklausose ar lojalumo programose bei rodyti tikslinę reklamą, įskaitant remiantis Jūsų ankstesniais užsakymais ar pasirinkimais.

3.4 Saugumas ir sukčiavimo prevencija

Duomenys naudojami paskyros saugumui užtikrinti, galimos nesąžiningos, neteisėtos ar kenkėjiškos veiklos aptikimui, tyrimui ir prevencijai, taip pat bendram paslaugų ir visuomenės saugumui užtikrinti.

3.5 Bendravimas su Jumis

Jūsų duomenys padeda teikti klientų aptarnavimą, atsakyti į užklausas ir palaikyti sklandžią komunikaciją dėl užsakymų.

3.6 Teisiniai tikslai

Asmens duomenys gali būti tvarkomi siekiant vykdyti galiojančius teisės aktus, atsakyti į teisėsaugos ar vyriausybinių institucijų prašymus, dalyvauti teisiniuose procesuose arba apsaugoti mūsų paslaugas, teises ir interesus.

4. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Jūsų asmens duomenys tvarkomi remiantis šiais teisiniais pagrindais:
-Sutikimas – kai leidžiate gauti naujienlaiškius, pasiūlymus ar rinkodaros komunikaciją.
-Sutarties vykdymas – kai duomenys būtini užsakymo įvykdymui.
-Teisinė prievolė – norint laikytis buhalterinių ar mokestinių įsipareigojimų.
-Teisėtas interesas – siekiant užtikrinti paslaugų saugumą, kokybę bei efektyvų svetainės ir sistemų veikimą.

5. Duomenų atskleidimas tretiesiems asmenims

Tam tikromis aplinkybėmis galime dalintis jūsų duomenimis su:
-Paslaugų tiekėjais – IT paslaugų, mokėjimų, debesijos saugyklų, duomenų analizės, buhalteriui, mokesčių institucijoms ar klientų aptarnavimo srityse.
-Verslo ir rinkodaros partneriais – tik su Jūsų sutikimu rinkodaros ar reklamos tikslais.
-Teisiniais ar verslo reikalais – susijusiais su susijungimais, bankrotais, teisiniais procesais arba mūsų paslaugų ir teisių apsauga.
Visi tretieji asmenys privalo laikytis atitinkamų privatumo reikalavimų, bet už juos neatsakome.
SVARBU: mes niekada neprašome el. paštu pateikti slaptažodžio, o Jūs esate atsakingi už savo paskyros duomenų saugumą. Visi kiti asmens duomenys yra apsaugoti fizinėmis, elektroninėmis ir organizacinėmis priemonėmis.

6. Slapukai (Coockies)

Mūsų svetainė naudoja slapukus, kad pagerintų Jūsų naršymo patirtį, užtikrintų pagrindinių funkcijų veikimą, pritaikytų turinį prie įrenginio, analizuotų lankomumą ir teiktų integraciją su socialiniais tinklais. Slapukai leidžia mums atpažinti Jūsų įrenginį, prisiminti Jūsų pasirinkimus ir optimizuoti svetainės veikimą, įskaitant personalizuotų rekomendacijų teikimą.

6.1 Kas yra slapukai?

Slapukas – tai nedidelis tekstinis failas, įrašomas Jūsų įrenginyje, kai lankotės svetainėje. Jie leidžia svetainėje prisiminti ankstesnį naršymą, palaikyti funkcijas, stebėti lankytojų elgesį ir užtikrinti patogią bei saugią vartotojo patirtį.

6.2 Naudojami slapukų tipai

-Būtini slapukai: užtikrina svetainės ir sistemos funkcionalumą, duomenų perdavimą, saugumą.
-Funkciniai slapukai: padeda prisiminti Jūsų pasirinkimus (pvz., kalbą), pritaikyti turinį pagal vartotojo poreikius, užtikrinti socialinių tinklų integraciją bei patogų naršymą. Šių slapukų naudojimas remiasi Jūsų sutikimu.
-Analitiniai (statistiniai) slapukai: leidžia rinkti anoniminius duomenis apie svetainės naudojimą, pvz., puslapių lankomumą, laiką svetainėje ar naudotojų srautus. Jie padeda tobulinti svetainės veikimą ir rodomą turinį.
-Rinkodaros slapukai: naudojami personalizuotai reklamai, tikslinių kampanijų vykdymui ir reklamos parodymų dažnio ribojimui. Šių slapukų naudojimas taip pat reikalauja Jūsų sutikimo.

6.3 Slapukų naudojimo pagrindas

-Būtiniems slapukams taikomas mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės funkcionalumą ir saugumą.
-Analitiniams, funkciniams ir rinkodaros slapukams naudojimas grindžiamas Jūsų sutikimu. Jei sutikimas nebuvo suteiktas, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.

6.4 Slapukų valdymas ir šalinimas

Jūs galite bet kada keisti slapukų nustatymus savo naršyklėje arba juos ištrinti. Pašalinus slapukus arba juos blokuojant, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti arba veikti ribotai. Instrukcijas, kaip valdyti slapukus, rasite savo naršyklės nustatymuose arba svetainėje allaboutcookies.org.

7. Trečiųjų šalių paslaugos ir duomenų tvarkymas

7.1 Naudojamos trečiųjų šalių paslaugos

Siekiant užtikrinti svetainės veikimą, mes naudojame tam tikrų trečiųjų šalių paslaugas:
-Analitinės priemonės, tokios kaip „Google Analytics“, leidžia mums stebėti svetainės lankomumą ir suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.
-Naujienlaiškių paslaugos („Mailchimp“, „MailerLite“, „WordPress Newsletter“) naudojamos tik tiems lankytojams, kurie užsiprenumeravo naujienlaiškius…
Šios organizacijos tvarko duomenis pagal savo privatumo taisykles ir taiko atitinkamas apsaugos priemones.

7.2 Duomenų prieiga mūsų komandoje

-„Virginijos desertai” darbuotojai turi prieigą prie užsakymų informacijos, kad galėtų užtikrinti sklandų prekių pristatymą, atsiskaitymų apdorojimą bei klientų aptarnavimą. Tai apima informaciją apie užsakymą, klientą, pristatymo duomenis ir kontaktinę informaciją.
-Svetainės turinio valdymo sistemos ir jos talpinimo paslaugų teikėjai taip pat gali turėti ribotą prieigą, reikalingą svetainės palaikymui.
-Google LLC gali tvarkyti duomenis statistikos tikslais, laikantis ES ir JAV Privatumo politikos sistemos reikalavimų.
Jūsų asmens duomenys niekada neparduodami.

7.3 Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar platformas. Mes neturime kontrolės ir neatsakome už šių svetainių turinį ar saugumą. Bet kokią informaciją, kurią pateikiate trečiosioms šalims, įskaitant socialinius tinklus, galite viešai dalintis su kitais asmenimis, ir mes negalime už tai prisiimti atsakomybės.

7.4 Vaikų duomenys

Mūsų svetainė sąmoningai nerenka asmens duomenų apie vaikus (14-18 metų), nebent yra tėvų sutikimas. Jei esate tėvas ar globėjas ir pastebite, kad jūsų vaikas pateikė duomenis, galite susisiekti su mumis jų ištrynimui. Jaunesniems nei 14 metų vaikams paslaugos nėra tiekiamos.

8. Jūsų teisės pagal GDPR

Pagal Europos Sąjungos Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR) turite šias teises:
-Sužinoti, kokie Jūsų asmens duomenys tvarkomi ir kokiu tikslu;
-Reikalauti, kad netikslūs ar pasenę duomenys būtų ištaisyti arba ištrinti;
-Riboti duomenų tvarkymą arba nesutikti su juo tam tikromis aplinkybėmis;
-Bet kada atsisakyti gauti rinkodaros pranešimus;
-Atšaukti savo suteiktą sutikimą duomenų tvarkymui;
-Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
Prašymus dėl šių teisių galite siųsti el. paštu info@virginijosdesertai.lt. Prieš vykdydami jūsų prašymus, galime patikrinti jūsų tapatybę, kaip reikalaujama pagal galiojančius teisės aktus. Taip pat galite įgalioti atstovą veikti jūsų vardu, pateikdami įrodymą apie įgaliojimą, o mes galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę tiesiogiai.

9. Duomenų naudojimas rinkodaros tikslais

Jei duosite sutikimą, galime tvarkyti jūsų kontaktinę informaciją (pvz., el. pašto adresą ar telefono numerį) šiems tikslams:
-Siųsti naujienlaiškius, pasiūlymus, receptų idėjas ir nuolaidas;
-Kviesti dalyvauti lojalumo programose arba apklausose;
-Pateikti individualizuotus pasiūlymus pagal ankstesnius pirkimus.
Sutikimas suteikiamas savanoriškai ir nėra būtinas užsakymo pateikimui. Jūs galite jį bet kada atšaukti:
-Spustelėdami „Atsisakyti prenumeratos“ nuorodą naujienlaiškyje;
-Arba rašydami mums el. paštu info@virginijosdesertai.lt.
Jūsų duomenys naudojami tik mūsų rinkodaros tikslais ir neperduodami tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai būtina paslaugų teikimui (pvz., el. pašto platformai).

10. Duomenų saugumas

Siekiame užtikrinti Jūsų duomenų apsaugą, taikydami tiek technines, tiek organizacines priemones. Tai apima:
-SSL sertifikatą svetainės ryšiui apsaugoti;
-Slaptažodžiais saugomą prieigą prie duomenų;
-Prieigos prie informacijos ribojimą tik atsakingiems darbuotojams.
Šios priemonės padeda apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar sunaikinimo.

11. Privatumo politikos atnaujinimai

Pasiliekame teisę bet kada keisti šią privatumo politiką, jos dalis ar interneto svetainės turinį. Visi pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti politiką, kad būtumėte informuoti apie galimus pokyčius.

12. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų ar norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite:
Virginijos desertai
El. paštas: info@virginijosdesertai.lt
Tel.: +37064178375
Svetainė: https://virginijosdesertai.lt

REKVIZITAI
Virginija Dovgialo
Bankas: Swedbank, AB
Atsiskaitomoji sąskaita: LT297300010135491947